Помощь и контактная информация

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопросы покупателей:

- Как быстро будет выслан ключ на мой e-mail?
- В зависимости от способа оплаты, в основном заказы обрабатываются автоматически (1-2 минуты). При оплате через Сбербанк, терминал быстрой оплаты и пункт пополнения кошельков для быстрой обработки заказа мы рекомендуем отправить нам отсканированный чек или квитанцию об оплате.

- Как мне оплатить программу через WebMoney если у меня только кошелёк WMZ (WMU/WME)?
- При оплате через Webmoney merchant сумма для оплаты автоматически конвертируется в нужный тип. Также Вы можете воспользоваться для обмена сервисом wm.exchanger.ru.

- Вы высылаете после оплаты счёта первичные документы (счёт-фактуру и накладную)?
- Да, документы будут высланы заказным письмом.


Вопросы авторов программного обеспечения:

- Моя программа изначально является демонстрационной версией. Полноценной она становится при наличии ключа. Ключ я формирую отдельно и планирую высылать после оплаты. Как и куда мне давать ссылку на демо-версию?
- Ссылку на демо-версию можно указать при добавлении программы в поле "Ссылка на дистрибутив программы (c http://)".

- Как покупатель будет получать ключ (без моего участия это невозможно)?
- После добавления программы в каталог, у вас появится возможность установить цены и способ получения клиентом ключа (или файла-ключа). Если у вас нет онлайн-генератора ключей, то самым простым способом будет "уведомление о покупке на e-mail". Этот способ работает так:
1) Клиент оплачивает программу
2) Вам приходит уведомление на эл. почту, вы заходите в свой аккаунт, проверяете статус заказа
3) Отправляете клиенту файл-ключ (если ключ динамический, то просите клиента прислать ID-номер, на основе которого генерируете и отправляете ключ)
4) Мы выплачиваем вам авторское вознаграждение (с вычетом комиссии).



E-mail oplata@softmarket24.ru

E-mail support@softmarket24.ru